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Ipad/安卓pad添加CUBE小助手，实时问题解答
1.您可以在预约课程页面, 给孩子约课，您可以约24小时之后30天内的课程。您可以选择6:00到24:00间的任何开放时间段。我们的试听课时长是45分钟。
2.您看到的时间都是您所在时区的时间。如果您在外旅游或者离开了当前时区，请在预约页面修改默认时区信息后重新预约。
点击完成预约后即成功预约，CUBE课程顾问会在24小时内与您联系。
1. 如需取消试听课预约，请在CUBE课程顾问联系您后，提出取消请求。我们建议您尽量在上课时间12小时之前与课程顾问沟通。
2. 如需更改预约时间，请您尽量在上课时间12小时之前与课程顾问直接沟通。课程顾问将及时为您安排新的上课时间。
1. 下载上课软件
移动端：在苹果或安卓应⽤商店直接搜索“Classin”，下载安装。
电脑端：在“下载中心”页面，根据您的操作系统，点击链接下载“Classin”客户端。
2.注册账户
“Classin”下载安装完成后，打开该软件，用您的手机号完成账号注册。
3.课前准备
您注册完成后，进入软件，便可看到孩子即将上课的班级信息。
在上课前10分钟，打开“Classin”点击“上课”即可进入教室开始上课。
4.课前预习
我们的1v1试听课有配备课前预习童谣及配套教材魔范宝典。为达到更好的学习效果，您可以提前带着孩子预习，熟悉上课内容。
为确保良好的学习环境，课前十分钟，您可以提前进入教室调试设备，如开启摄像头，开启扬声器，调试音量（软件及电脑），及开启麦克风。
授课老师亦会提前进入教室等待，与孩子打招呼进行课前沟通，在确保网络顺畅的同时拉进与孩子的关系。
请联系您的专属CUBE课程顾问，课程顾问会根据您提出的问题提供对应解决方法。
试听课中技术问题没有解决，是否可以重新体验？
课中技术问题如果是由老师端引起的，CUBE课程顾问会主动为您重新安排试听课。如果是由学生端引起的，请与CUBE课程顾问进一步沟通。
1. 您可以在试听课结束后教室关闭前，与授课老师进行沟通。授课老师会综合评述孩子的中文水平，及简要回答部分课程问题。
2.在试听课结束后的24小时内，课程顾问会将书面的中文评测报告给到您。授课老师会从听、说、读、写四个方面详细点评孩子的中文水平，并提供相关学习建议。
1.可以让您的孩子使用配套教材教辅等视听材料，体验一个完整的学习闭环。
2.在课程结束12小时之后，您可以查看孩子的课程回放。
3.您的专属CUBE课程顾问会在试听课前24小时和试听课后24小时内联系您，为您制定孩子的专属学习计划。
我们绝不会在未经家长书面授权的情况下，向任何第三方泄露孩子的信息。所有CUBE Chinese老师都会经历严格的筛选和信息保密培训。
我们保证所有个人信息都是受到保护的。我们不会向任何第三方透露客户信息，除非在法律的要求下。您可以参考我们的隐私协议，获取更多信息。
我们有多款课时包可供选择，您可以根据⾃⼰孩⼦的学习需求和计划选择合适大小的课时包进行中文学习，详情及优惠可点击上方“联系我们”，添加课程顾问获取更多信息。
课时包永久有效，您可以不必担心课时失效问题，只需根据孩子学习进度安排课程即可。您可以选择Paypal，银行转帐, 支付宝和微信来进行支付。
1. 当您成功购买课时包时，即可获得相应节数的学习打卡赠课兑换资格。当您将在社交媒体平台分享CUBE Chinese课程时，可兑换相应的学习打卡赠课。
2. 当您成功推荐您的朋友购买1v1系统课时包或小班课时包，您和您的朋友都可以获得赠课。
（以上购买课时不包括拼音课）
我们100%支持无条件退款。您可以向专属课程顾问提出退款申请，我们会帮您完成剩余课时的退款。
退费金额= 您所购买的课时包总额 - 您完成的课程数量（包括缺席课程数量和预约课程数量）× 您购买单课时的价格。
为保障学习质量，我们的1v1系统课一节课是45分钟，2-4人小班课一节课是1个小时。其中，启蒙班可根据孩子实际情况做适当调整
